Asiakastyytyväisyyden mittaaminen on olennainen osa palveluiden kehittämistä. Kalastuspalveluissa asiakaspalaute toimii tärkeänä tiedonlähteenä – sen avulla tunnistetaan vahvuudet ja kehityskohteet.
Kyselyt, suorat kommentit ja toistuvat varaukset kertovat siitä, millaisia kokemuksia asiakkaat todella saavat. Näiden tietojen hyödyntäminen edellyttää järjestelmällisyyttä ja halua kehittyä.
Kun asiakastyytyväisyyttä tarkastellaan laatuajattelun kautta, syntyy arvokas yhteys asiakkaan tarpeiden ja palvelun rakenteen välille. Tämä yhteys on perusta, jolle asiakasuskollisuus ja hyvä maine rakentuvat.
Ruotokisko – Kalastusretkiä ja tuoretta kalaa Lapista. Tutustu palveluihin ja varaa oma elämyksesi: www.ruotokisko.fi